Los problemas comenzaron a detectarse en Estados Unidos y se han ido extendiendo a distintas partes del mundo; descartan ataque informático y apuntan a una actualización
Este viernes un fallo con el sistema de Microsoft a nivel global provocó problemas en numerosas empresas, entre ellas del sector aéreo, financiero, medios de comunicación, así como en otras industrias.
Según recoge Downdetector, un sitio web que monitorea las interrupciones, desde la noche del jueves se registraron picos repentinos de incidencias en distintos sitios web que incluyen aplicaciones de Microsoft.
¿Fue un ataque cibernético?
La empresa de ciberseguridad CrowdStrike, que provee servicios a Microsoft, informó que la falla mundial no fue por un ataque cibernético. Entonces, ¿cuál fue la razón?
La actualización defectuosa de Falcon afectó a Azure, lo que derivó en una falla en las computadoras de sus clientes: aparecieron los temidos pantallazos azules, conocidos como ‘de la muerte’.
De acuerdo con CrowdStrike, el problema ocurrió por una actualización defectuosa de la plataforma Falcon.
George Kurtz, CEO de CrowdStrike, informó en X que la falla se presenta para los hosts de Windows, y no así para Mac y Linux, donde el programa funciona con normalidad.
El empresario tecnológico fue claro al escribir: «Esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque».
La actualización más reciente de los controladores de CrowdStrike Falcon, uno de los sistemas de protección de Windows, contenía errores, y eso provocó el colapso de Azure.
¿Qué es Azure y por qué provocó el problema? Azure es una plataforma de Microsoft que funciona en la nube para administrar aplicaciones y servicios usando su infraestructura global.
Según CrowdStrike, el problema ha sido identificado y aislado para evitar que siga afectando las operaciones de sus clientes. ¿Cuál es el siguiente paso?
- Los clientes deberán ir al portal de soporte de la empresa para que puedan obtener las últimas actualizaciones para caminar hacia la solución del problema.
- De acuerdo con EFE, CrowdStrike está aconsejando borrar un fichero sys, es decir, archivos de sistema de Windows, el problema radica en que las funciones podrían no regresar del todo, ya que los servidores de una empresa están conectados entre sí y aunque uno funcione, el resto podría no funcionar.
- Se recomendó a los clientes que se comuniquen con representantes de CrowdStrike a través de canales oficiales.
Países reportan fallas en diferentes sectores
Varios países en el mundo reportaron fallas en la operación de sus servicios en varios sectores nodales como transporte aéreo, sistema financiero, mediático, ferroviario e incluso en la organización de los Juegos Olímpicos París 2024.
Estados Unidos
Los problemas comenzaron a detectarse en Estados Unidos y después se fueron extendiendo a distintas partes del mundo. En la Unión Americana, las afectaciones se dieron en las aerolíneas.
- Las principales aerolíneas estadounidenses, entre ellas American Airlines, Delta Airlines y United Airlines emitieron paradas en alegando problemas de comunicación.
- Además, UAL y Allegiant Air también suspendieron vuelos.
- Las aerolíneas de bajo costo Frontier Airlines, una filial de Frontier Group Holdings, Allegiant y SunCountry informaron de apagones que afectaron a sus operaciones.
Frontier dijo que una «importante interrupción técnica de Microsoft» afectó temporalmente a sus operaciones, mientras que SunCountry señaló que un proveedor externo había afectado a sus servicios de reserva y facturación, sin nombrar a la empresa.
El secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, dijo que el departamento estaba supervisando los problemas de cancelación y retraso de vuelos en Frontier, y añadió que la agencia hará que la compañía y todas las demás aerolíneas «cumplan con sus responsabilidades para satisfacer las necesidades de los pasajeros».
- Frontier canceló 147 vuelos el jueves y retrasó otros 212, según el rastreador de datos FlightAware. El 45 % de los aviones de Allegiant sufrieron retrasos, mientras que Sun Country retrasó el 23 % de los vuelos, de acuerdo con los datos. Las compañías no dieron detalles sobre el número de vuelos afectados.
Países Bajos
La aerolínea neerlandesa KLM anunció este viernes que suspendió la mayor parte de sus operaciones a causa de un fallo informático mundial.
- KLM explicó que como otras aerolíneas y aeropuertos, también se ha visto afectada por el fallo informático mundial, haciendo imposible gestionar los vuelos. Apuntó que se vio obligada a suspender la mayor parte de las operaciones.
- El aeropuerto de Amsterdam-Schiphol, uno de los más transitados de Europa, informó que se ha visto impactado por un fallo informático mundial, que está afectando también al aeropuerto de Eindhoven, en el sur de Países Bajos, la aerolínea Transavia y hospitales neerlandeses.
Europa
- Francia: El sistema informático de París 2024 se está viendo afectado por el fallo a nivel mundial de los servicios de Microsoft, confirmaron fuentes del comité organizador.París 2024 ha sido informada de un problema técnico global que afecta al software de Microsoft. Este incidente está afectando a las actividades informáticas de París 2024
- La aerolínea irlandesa Ryanair, la primera de Europa en número de pasajeros, reportó este viernes «alteraciones en la red a causa de un fallo informático mundial de un tercero, que escapa a nuestro control».
Aconsejamos a todos los pasajeros que lleguen al aeropuerto al menos tres horas antes de la hora de salida prevista
- España: todos los aeropuertos españoles están sufriendo «alteraciones» por el fallo informático mundial que afecta a muchas empresas, anunció este viernes el gestor aeroportuario español Aena.
Debido a una incidencia en el sistema informático, se están produciendo alteraciones en los sistemas de Aena y en los aeropuertos de la red en España, lo que podría provocar retrasos. La incidencia técnica global está afectando, sobre todo, a facturación y a los puntos de información al pasajero, ya se están levantando en contingencia algunos sistemas. Seguimos trabajando con todas las partes implicadas
- Berlín: El aeropuerto internacional de Berlín-Brandeburgo suspendió este viernes sus vuelos debido a un «problema técnico», indicó una portavoz del aeródromo alemán.
Hay retrasos en la facturación y los vuelos tuvieron que ser cancelados hasta las 10:00 (hora local), declaró la portavoz, que matizó que de momento no podía precisar cuándo se reanudaría el tráfico
