La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lanzó una serie de advertencias sobre los riesgos de fraudes en cajeros automáticos, ante el próximo aumento en la disposición de efectivo. La institución destacó que, aunque los cajeros automáticos son herramientas convenientes para realizar transacciones financieras, también son susceptibles a diversas modalidades de fraude que pueden afectar el patrimonio de los usuarios.
Modalidades de fraude más comunes:
- Skimming: Los delincuentes instalan un dispositivo falso en la ranura de la tarjeta del cajero automático para copiar la información de la tarjeta y el PIN.
- Cámara oculta: Se coloca una cámara cerca del teclado para grabar el PIN mientras el usuario lo ingresa.
- Falsa cubierta: Los criminales colocan una cubierta falsa sobre el teclado para captar el PIN y la información de la tarjeta.
- Phishing: Los estafadores envían correos electrónicos o mensajes de texto falsos, suplantando a instituciones financieras, para robar información personal y financiera de los usuarios.
- Robo de tarjetas: Los delincuentes sustraen tarjetas de crédito o débito y las utilizan para realizar transacciones en cajeros automáticos.
- Clonación de tarjetas: Los delincuentes clonan tarjetas y las usan para realizar retiros fraudulentos.
- Jackpotting: En este fraude, los delincuentes hackean el software del cajero automático para que dispense dinero sin realizar una transacción legítima.
Fraudes más frecuentes y cómo prevenirlos:
Uno de los fraudes más comunes, especialmente dirigido a adultos mayores, es el modus operandi conocido como “tallado”, en el que los estafadores merodean cerca de los cajeros automáticos, sustituyen las tarjetas de las víctimas y obtienen el PIN para retirar dinero. También se han detectado casos en los que los delincuentes colocan carcasas falsaso trampas en los cajeros, que retienen las tarjetas y, al ser reportadas como perdidas, los estafadores intentan recuperarlas para su propio uso.
En algunos casos recientes, se ha utilizado una combinación de fraudes en los que los estafadores colocan números telefónicos falsos en los cajeros automáticos, engañando a los usuarios para que proporcionen su información personal y financiera.
En lo que va del año, se han registrado 186 casos en San Luis Potosí, mientras que a nivel nacional se reportan anualmente alrededor de 1,800 nuevos casos de fraude relacionados con cajeros automáticos.
Recomendaciones de la Condusef:
La Condusef recomienda a los usuarios verificar siempre que el cajero automático no tenga dispositivos extraños antes de realizar una transacción, y que nunca proporcionen su información personal o bancaria por teléfono o correo electrónico, especialmente si proviene de fuentes no verificadas.
En caso de ser víctima de un fraude, la Condusef exhorta a los afectados a denunciar el incidente de inmediato. Los usuarios pueden acudir a las oficinas de la Condusef para recibir asesoría y formalizar un procedimiento de queja, en el que se les ayudará a exponer el caso ante la institución bancaria para tratar de recuperar el dinero sustraído.
Además, la Condusef destacó que, al formalizar un contrato con la institución bancaria, el usuario debe estar atento a cargos indebidos en las transacciones realizadas en cajeros automáticos, ya que los bancos no siempre protegen la identidad del usuario en caso de fraude. Por otro lado, la seguridad en los cajeros automáticos es responsabilidad de las autoridades preventivas.
En resumen, la Condusef recomienda a los usuarios mantenerse alertas, revisar los cajeros antes de usarlos y nunca compartir información personal por medios no oficiales. La prevención y la denuncia inmediata son claves para evitar ser víctima de estos fraudes.
